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轉變經營思路 緊抓服務提升

遵義汽車檢測行業的變遷

2020年09月17日   來源:遵義網     訪問次數:0

  “以前審車挺不容易的,光是排隊就要花不少時間?,F在不一樣了,車一停、鑰匙一交,半個小時差不多就能審完?!苯?,記者在走訪紅花崗區、匯川區以及播州區和新蒲新區的部分機動車檢測站,了解當下汽車檢測服務時,聽到了不少車主的稱贊聲。原來,由于機動車檢測站的服務提升,讓這些車主的審車需求變得更加快捷、省心。

  曾經的檢測服務

  車主趙先生告訴記者,2016年以前,匯川區的機動車檢測站不多,大多數車主集中在匯川大道銘仁檢測站和高泥路泥橋檢測站審車,離趙先生最近的便是銘仁檢測站。

  據了解,銘仁檢測站配套設施比較完善,占地面積較大,可以同時為私家車、營運車和大型車輛提供檢測的。但是,由于其服務涵蓋較廣,同時也因為區域檢測站數量不多,導致了當時檢測量每天都處于飽和狀態。

  趙先生回憶說:“2015年我去銘仁審車,足足花了大半天時間?!?/p>

  除了銘仁檢測站外,高泥路泥橋檢測站也是匯川區車主審車的機構之一。據了解,泥橋檢測站設有車管服務站,其園區除了提供汽車檢測服務外,還提供新車上牌以及二手車過戶服務。

  市民李先生經營二手汽車十來年,2017年以前常在泥橋檢測站辦理過戶和上牌手續,同時自己的車也在那里年審,他告訴記者:“前幾年,為了早點辦理完,早上五六點就要排隊。車多人多,辦理效率不算太高?!?/p>

  對于紅花崗區和播州區而言,馬蘭壩鑫物機動車檢測站和遵南大道黔北汽車檢測站算是“老牌”檢測機構,也因為場地、設備、人手等等原因,而讓區域內車主感到審車“不容易”。

  轉思路抓服務

  趙先生對記者說:“2016年以后,我就開始去東聯線與匯川大道交界處的深達匯航機動車檢測站審車了,把車、交鑰匙交給工作人員,在休息室坐一會,就能開車走人?!?/p>

  據了解,深達匯航機動車檢測站投建于2016年,而后又于2018年和2019年,分別在遵義站和207省道附近投建了高鐵順達檢測站、通航機動車檢測站。

  “我們經營的三家檢測站提供的是一站式‘管家’服務,旨在讓客戶少跑腿、少花錢、少花時間?!鄙钸_匯航機動車檢測站負責人敬賢俊告訴記者。由于政策開放,2016年以后,遵義市機動車檢測機構逐漸多了起來,目前遵義四個城區約有30多所不同規模的檢測機構。汽車檢測機構的增多,意味著行業競爭的開始,在同樣檢測標準和水平的前提下,如何在競爭中取得客戶青睞,那自然是提升服務質量。

  “轉變經營思路,緊抓服務提升,是我們這幾年來努力的方向?!瘪R蘭壩鑫物機動車檢測站負責人劉晨說,2017年,其上級單位遵義市物資集團便著手在深溪鎮投建規模更大、設施設備更全的檢測中心,目前該檢測中心已投入使用。該檢測中心推出了車輛年審“交鑰匙”服務,車主只需要帶上保險單和行駛證,再把車開到檢測中心即可。

  助推檢測服務升級

  據了解,當前汽車檢測服務發生如此變化,除了檢測機構自我革新和轉換服務理念外,更重要的是相關部門的支持與幫助。

  “以前車輛的各項資料和數據需要人工審核?!弊窳x市公安交通管理局車輛管理所相關負責人介紹說,人工審核的效率相對較低,車輛審驗時間較長。不過,現在車輛審驗采用計算機聯網審核,讓審驗時間大幅度縮短,這也直接提升了機動車檢測站的服務質量。

  “我們負責檢查和檢驗機動車檢測站的設備,同時對技術人員提供指導?!弊窳x市市場監督管理局標準計量認證監督管理科王科長告訴記者,全市范圍內共有45家機動車檢測站,四城區有30家,全部需要接受監督與檢查。標計科除了從技術及檢查層面敦促機動車檢測站提升服務效率外,還為準備進入機動車檢測行業的企業提供咨詢和幫助,讓更多的企業為遵義車主提供更好的汽車檢驗服務。(遵義日報全媒體記者  黃博)

 

(責任編輯:劉智鵬)

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